DURAN RIVERA, ROBERTO ARTURO

PERFIL

Más de trece años de experiencia brindando soluciones por medio de tecnología de información, enfocado principalmente al desarrollo de soluciones e interfases en aplicaciones Cliente-Servidor e Internet para empresas como Cemex, Gobierno del Estado de Saltillo y Grupo Bimbo, en México; Banco de Crédito, Ministerio de Relaciones Exteriores y Unique, en Lima, Perú. Ha brindado servicios de consultoría de bases de datos, apoyado en herramientas Microsoft y otras tecnologías. Venta de Soluciones Corporativas orientado fuertemente hacia el usuario final para clientes como Ransa (Grupo Romero), Nextel y Pacífico Vida (AIG). Ha dirigido las unidades de consultoría y desarrollo Microsoft y Soluciones de Negocio, asumiendo la responsabilidad de las Alianzas con dichos partners.

AREAS DE INTERES

Soluciones orientadas al Servicio al Cliente
Estrategias de Negociación y de Ventas y Marketing
Soluciones de inteligencia de negocios (BI)

EXPERIENCIA

2002 – a la fecha

Rol: Jefe de Proyectos – Proyectos Extranet, Servicio al Cliente
Compañía: Unique
Responsabilidades: Responsable de Proyectos y Soluciones relacionadas con tecnología Internet, orientado al área de Servicio al Cliente. Automatización del envío y recepción de mas del 90% de las órdenes de compra e información de gestión para seguimiento de sus directoras y consultoras, por medio de la Extranet. Responsable de la estandarización corporativa de la Extranet de servicio al cliente. Obteniendo en Perú por 2 años consecutivos el premio al “Mejor Proyecto del Año” en 2003 y 2004.
Habilidades adquiridas: Integración de información hacia/desde los Sistemas Comerciales a través de herramientas de extracción de Microsoft (DTS). Reporteo de información de seguimiento y gestión por medio de herramientas de HitBox (Estadísticos), Coordinación con equipos de trabajo multidisciplinarios en los diversos países en que operamos.

2001 – 2002

Rol: Director Consultoría y Desarrollo – Soluciones de Negocio
Compañía: Softtek Iberoamericana
Responsabilidades: Responsable de Proyectos y Soluciones relacionadas con Consultoría y Desarrollo por medio de productos, principalmente enfocados hacia ERP y CRM, entre los que se incluye a Scala, SAP y Great Plains. Responsable del Equipo de Consultoría ERP (SAP y Great Plains) y CRM en Perú, así como de la oferta en el mercado local
Habilidades adquiridas: Definición e integración de soluciones, estrategias de implementación, por medio de la integración de las diversas tecnologías y plataformas

1996 – 2002

Rol: Gerente de Cuentas
Compañía: Softtek del Perú, Softtek Iberoamericana
Responsabilidades: Apoyo ventas, venta consultiva y seguimiento de cuentas, proporcionando soluciones de consultoría y desarrollo tecnológico (Business Intelligence, eBusiness, CRM, ERP, Software Factory) en cuentas como Nextel, Productos Roche, Schneider Perú, Pacífico Vida (AIG), Complejo Ransa, Romero Trading, COGESA, Shell Perú, Telefónica E.Wong y Banco de Crédito, entre otros
Habilidades Adquiridas: Manejo de clientes, pre-ventas, ventas y post-venta en cuentas con proyectos de más de 20,000 horas

1998 – 2000

Rol: Director Consultoría y Desarrollo - Microsoft
Compañía: Softtek del Perú
Responsabilidades: Responsable de proyectos y soluciones relacionados con consultoría y desarrollo con tecnología Microsoft, ya sea como solución integral o como interfases para complementar otras soluciones. Responsable de alianza con Microsoft en Perú
Habilidades adquiridas: Administración de recursos (más de 30 consultores técnicos MS), planes y estrategia de la unidad de negocio

1995 – 2000

Rol: Consultor de Bases de Datos
Compañía: Softtek del Perú
Responsabilidades: Soporte y consultoría para infraestructura e implementación, enfocado principalmente hacia plataforma y herramientas Microsoft, para empresas como E.Wong y Banco de Crédito (Call Center)
Habilidades Adquiridas: Manejo de clientes, tuning y performance de aplicativos y servidores, definición de procedimientos para administración de bases de datos

1993 – 1997

Rol: Gerente de Proyectos, Analista y Desarrollador
Compañía: Softtek del Perú, Softtek Monterrey (TOO, Zona Norte, Cemex)
Responsabilidades: Seguimiento y administración de proyectos, definición de requerimientos, dimensionamiento de soluciones, soporte, integración con sistema administrativo Platinum (ERP)
Herramientas: Tecnología Cliente-Servidor con Visual Basic, SQL Server, Informix y Sybase sobre Windows NT y Unix, Progress, Novell
Habilidades Adquiridas: Desarrollo de proyectos, en las diferentes etapas en clientes como Banco de Crédito, Grupo Bimbo, Ministerio de Relaciones Exteriores, Gobierno del Estado de Saltillo, Cemex – División Concretos

1993

Rol: Analista y Desarrollador
Compañía: SIS
Responsabilidades: Desarrollo de Reportes y nuevos productos para el Sistema Comercial
Herramientas: Tecnología Cliente-Servidor sobre mainframe y 4-GL IDEAL
Habilidades Adquiridas: Programación y análisis de requerimientos en el Sistema Comercial del Banco Internacional, trabajo y colaboración de equipo

PUBLICACIONES

"Artículos MBA - Implementación del 1 to 1 Marketing", Octubre 2002, Revista Business (Business Week), Lima, Perú

EDUCACION

ITESM (Tec de Monterrey) – Universidad Virtual: Maestría en Administración - MBA (Titulado), Lima, Perú, 2000 – 2002
ITESM (Tec de Monterrey) – Campus Monterrey: Ingeniero en Sistemas Computacionales (Titulado), Monterrey, México, 1988 – 1992
New Horizons: Lotus Notes 6.5 Upgrade. Lima, Perú, 2004
Softtek Iberoamericana: Informatica (ETL Tools) – Sales Overview. Lima, Perú, 2002 Scala University: ERP Scala – NHCBA. Orlando, FL, USA, 2001 Microsoft: Principios de Desarrollo de Aplicaciones (MSF). Lima, Peru, 2000 Microsoft: MS Fusion 2000. Atlanta, GA, USA, 2000 Softtek do Brasil: CRM Onyx – Technical Overview. Sao Paulo, Brasil, 2000 Softtek del Perú: PDSS – Proceso de Desarrollo de Software de Softtek. Lima, Perú, 1998 SAP: SAPPhire 1998. Los Angeles, CA, USA, 1998 Microsoft: MS Technical Briefing 1998. Seattle, WA, USA, 1998 Softtek del Perú: Venta Consultiva y Alianzas Estratégicas. Lima, Perú, 1997 Kodak Eastman Software: Partner Conference 1997. Bermuda, 1997 Softtek del Perú: Administración de Proyectos. Lima, Perú, 1996 Microsoft: MS SQL Server, Tuning y Performance. Monterrey, Mexico, 1994 Softtek Monterrey: TISAD – Técnicas de Ingeniería de Software Aplicadas al Diseño. Monterrey, México, 1994 Softtek Monterrey: TISAP – Técnicas de Ingeniería de Software Aplicadas a la Programación. Monterrey, México, 1994

Habilidades Técnicas

Hardware: PCs, servidores Sistemas Operativos: DOS, Windows 3.x, Novell, Windows NT 4.0, Windows 2000 Server/Professional, SCO Unix Idiomas de programación: C, Visual Basic, Visual Basic for Applications, Progress, T-SQL Server Plataformas de Bases de Datos: SQL Server, Sybase, Informix

Habilidades Docentes

Unique: Capacitación a Directoras en uso de Servicios Extranet, Lima, Perú, 2002 – a la fecha Clientes Varios: Curso Básico de Visual Basic 4.0. Lima, Perú, 1996 Instituto CISA: Introducción a la Programación – Quick Basic, Monterrey, México, 1991 – 1992

IDIOMAS

Español Inglés

REFERENCIAS PERSONALES

Según solicitud